Ці умови діють між Elena Yasnova, NIE Y3005968C, Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife (далі — «ми»), і гостем, який бронює квартиру на сайтах tene-sur.com і surtenerife.com.
Квартири — туристичне житло (vivienda vacacional) на Тенерифе, зареєстроване в Туристичному реєстрі Канарських островів; реєстраційний номер кожної квартири зазначено на її сторінці та в підтвердженні бронювання. Договір є договором туристичного розміщення (Decreto 113/2015) і не є договором оренди житла.
Ціна вказується під час бронювання і включає IGIC 7 %. Для підтвердження бронювання вноситься передоплата 20 % вартості проживання онлайн через Stripe або PayPal. Решта сплачується під час заселення банківською карткою або готівкою в межах, дозволених законодавством Іспанії.
За законом Іспанії (Королівський декрет 933/2021) ми зобов'язані зареєструвати всіх гостей, включно з дітьми. До заїзду або під час заселення кожен гість пред'являє документ, що посвідчує особу; для дітей зазначається родинний зв'язок із дорослим. Без реєстрації проживання неможливе.
Під час заселення вноситься застава €300 готівкою. Вона повертається повністю в день виїзду після огляду квартири. Із застави утримується лише вартість підтвердженої шкоди; ми повідомляємо вам суму і причину утримання.
Заїзд з 15:00 до 22:30, виїзд з 8:00 до 11:00. Інший час — за попередньою домовленістю.
— Бронювання можна безкоштовно скасувати протягом 24 годин після внесення передоплати, якщо проживання ще не почалося: передоплата повертається повністю.
— Після спливу 24 годин передоплата не повертається — у разі скасування, неприбуття або зміни бронювання з ініціативи гостя.
— У разі дострокового виїзду оплата за невикористані дні не повертається.
— Якщо бронювання скасовуємо ми, ви отримуєте назад усю сплачену суму.
Право відмовитися від договору протягом 14 днів не застосовується до послуг розміщення на визначені дати (ст. 103 l) Зведеного тексту закону Іспанії про захист прав споживачів, TRLGDCU).
У квартирі може проживати не більше гостей, ніж зазначено в бронюванні та в реєстрації квартири; враховуються всі гості, включно з дітьми. Додаткові гості допускаються лише за нашою згодою і в межах дозволеної місткості.
Тиша з 22:00 до 8:00; паління в квартирі заборонене; проживання з домашніми тваринами не допускається; вечірки і гучні заходи заборонені; до майна потрібно ставитися дбайливо; користуватися можна лише виділеним паркувальним місцем.
Гість відповідає за шкоду, заподіяну ним і його супутниками квартирі та місцям спільного користування. Якщо через порушення гостем правил проживання (шум, паління, вечірки, зайві гості) органи влади накладуть на власника штраф або сусіди, спільнота власників чи органи влади стягнуть із нього витрати, гість відшкодовує їх у підтвердженому розмірі. У разі грубого або повторного порушення правил ми маємо право припинити проживання без повернення оплати за решту днів. Ми не несемо відповідальності за особисті речі гостя, крім випадків нашої вини або недбалості.
У квартирі є офіційні бланки скарг (hojas de reclamaciones). Ви також можете написати нам на booking@tene-sur.com.
Застосовується право Іспанії. Гість, який є споживачем, може звертатися до суду за місцем свого проживання.
Elena Yasnova · NIE Y3005968C · Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Іспанія
booking@tene-sur.com · +34 697 29 49 69
Останнє оновлення: жовтень 2026
