Політика конфіденційності

Відповідальна за обробку персональних даних: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Адреса: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Іспанія.

Email: booking@tene-sur.com

Телефон / WhatsApp: +34 697 29 49 69

Щодо реєстрації гостей (SES.Hospedajes) відповідальним також є власник заброньованої квартири; її номер у Туристичному реєстрі Канарських островів (VV-38-4-…) зазначено на сторінці квартири та в підтвердженні бронювання.

Регламент (ЄС) 2016/679 про захист даних (GDPR), Органічний закон Іспанії 3/2018 (LOPDGDD), Королівський декрет 933/2021 про реєстрацію гостей.

— Ім'я, прізвища, стать, дата народження, громадянство

— Документ: вид (паспорт, DNI, NIE/TIE, посвідчення особи вашої країни або інший документ), номер, номер бланка документа (якщо є), дата видачі

— Адреса постійного проживання, місто, країна, поштовий індекс

— Email і телефон

— Дані всіх гостей бронювання, включно з дітьми; для неповнолітніх — родинний зв'язок або зв'язок із дорослим, який за них відповідає (цього вимагає закон)

— Дані бронювання: квартира, дати, кількість гостей, ціна

— Дані оплати: спосіб (картка, Stripe, PayPal, готівка), дата, власник засобу оплати та інші відомості, яких вимагає Королівський декрет 933/2021. Повні дані банківської картки обробляють лише Stripe або PayPal; ми їх не отримуємо і не зберігаємо

— Ваші повідомлення нам і наші відповіді

Дані для реєстрації гостей обов'язкові: без них закон не дозволяє нам вас поселити.

— Оформити бронювання, прийняти оплату, організувати ваш заїзд і спілкуватися з вами — виконання договору (ст. 6.1.b GDPR)

— Зареєструвати гостей у системі SES.Hospedajes Міністерства внутрішніх справ Іспанії, вести бухгалтерію і сплачувати податки — обов'язок за законом (ст. 6.1.c GDPR)

— Запобігати шахрайству і захищати майно — законний інтерес (ст. 6.1.f GDPR)

— Готувати відповіді на ваші повідомлення за допомогою програм штучного інтелекту; кожну відповідь перед надсиланням перевіряє людина — законний інтерес (ст. 6.1.f GDPR)

— Надсилати пропозиції — лише за вашою згодою (ст. 6.1.a GDPR); відкликати згоду можна будь-коли

Ми не ухвалюємо щодо вас рішень виключно автоматично.

— Органам влади Іспанії, коли цього вимагає закон: Міністерству внутрішніх справ (SES.Hospedajes), податковим органам, судам

— Постачальникам послуг, які працюють за нашим дорученням і лише для цих цілей:

· Beds24 — система управління бронюваннями (Німеччина)

· Stripe і PayPal — прийом платежів

· Hetzner — сервери (ЄС); Supabase — база даних; Vercel — робота сайту

· OpenAI — підготовка чернеток відповідей на повідомлення

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх рекламним мережам.

Деякі постачальники (наприклад, Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) можуть обробляти дані у США. Така передача здійснюється на підставі Рамкової угоди ЄС–США про захист даних (EU-U.S. Data Privacy Framework) або стандартних договірних положень Європейської комісії.

— Дані реєстрації гостей (SES.Hospedajes): 3 роки від завершення проживання (ст. 5.3 Королівського декрету 933/2021)

— Дані бронювань, рахунків і оплат: протягом строків, установлених податковим і бухгалтерським законодавством Іспанії

— Повідомлення: доки вони потрібні для бронювання і можливих претензій

— Згода на розсилку: до її відкликання

Після цього дані видаляються або знеособлюються.

Ви можете попросити доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, заперечити проти обробки і відкликати згоду. Пишіть на booking@tene-sur.com. Право на видалення не поширюється на дані, які закон зобов'язує нас зберігати (п. 7).

Ви маєте право подати скаргу до Агентства із захисту даних Іспанії (AEPD): www.aepd.es

Передача даних шифрується (HTTPS); доступ до даних мають лише уповноважені особи.

Сайт використовує лише технічно необхідні cookie: для роботи сайту і збереження вибраної мови. Платіжні системи Stripe і PayPal під час оплати використовують власні cookie за своїми правилами. Аналітичних і рекламних cookie ми не використовуємо.