Ответственная за обработку персональных данных: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.
Адрес: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España.
Email: booking@tene-sur.com
Телефон / WhatsApp: +34 697 29 49 69
По регистрации гостей (SES.Hospedajes) ответственным является также владелец забронированной квартиры; её регистрационный номер в Туристическом реестре Канарских островов (VV-38-4-…) указан на странице квартиры и в подтверждении брони.
Регламент (ЕС) 2016/679 о защите данных (GDPR), Органический закон Испании 3/2018 (LOPDGDD), Королевский декрет 933/2021 о регистрации гостей.
— Имя, фамилии, пол, дата рождения, гражданство
— Документ: вид (паспорт, DNI, NIE/TIE, удостоверение личности вашей страны или иной документ), номер, номер бланка документа (если есть), дата выдачи
— Адрес постоянного проживания, город, страна, почтовый индекс
— Email и телефон
— Данные о всех гостях брони, включая детей; для несовершеннолетних — родство или связь со взрослым, который за них отвечает (этого требует закон)
— Данные брони: квартира, даты, число гостей, цена
— Данные оплаты: способ (карта, Stripe, PayPal, наличные), дата, владелец средства оплаты и иные сведения, которые требует Королевский декрет 933/2021. Полные данные банковской карты обрабатывают только Stripe или PayPal; мы их не получаем и не храним
— Ваши сообщения нам и наши ответы
Данные для регистрации гостей обязательны: без них по закону мы не можем вас разместить.
— Оформить бронь, принять оплату, заселить вас и общаться с вами — исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR)
— Зарегистрировать гостей в системе SES.Hospedajes Министерства внутренних дел Испании, вести бухгалтерию и налоги — обязанность по закону (ст. 6.1.c GDPR)
— Предотвращать мошенничество и защищать имущество — законный интерес (ст. 6.1.f GDPR)
— Готовить ответы на ваши сообщения с помощью программ искусственного интеллекта; каждый ответ перед отправкой проверяет человек — законный интерес (ст. 6.1.f GDPR)
— Присылать предложения — только с вашего согласия (ст. 6.1.a GDPR); отозвать согласие можно в любой момент
Мы не принимаем решений о вас исключительно автоматически.
— Органам власти Испании, когда этого требует закон: Министерству внутренних дел (SES.Hospedajes), налоговым органам, судам
— Поставщикам услуг, которые работают по нашему поручению и только для этих целей:
· Beds24 — система управления бронированиями (Германия)
· Stripe и PayPal — приём платежей
· Hetzner — серверы (ЕС); Supabase — база данных; Vercel — работа сайта
· OpenAI — подготовка черновиков ответов на сообщения
Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям.
Некоторые поставщики (например, Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) могут обрабатывать данные в США. Такая передача осуществляется на основании Рамочного соглашения ЕС–США о защите данных (EU-U.S. Data Privacy Framework) или стандартных договорных положений Европейской комиссии.
— Данные регистрации гостей (SES.Hospedajes): 3 года с окончания проживания (ст. 5.3 Королевского декрета 933/2021)
— Данные брони, счетов и оплаты: в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством Испании
— Сообщения: пока они нужны для брони и возможных претензий
— Согласие на рассылку: до его отзыва
После этого данные удаляются или обезличиваются.
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возразить против обработки и отозвать согласие. Пишите на booking@tene-sur.com. Право на удаление не распространяется на данные, которые закон обязывает нас хранить (п. 7).
Вы вправе подать жалобу в Агентство по защите данных Испании (AEPD): www.aepd.es
Передача данных шифруется (HTTPS); доступ к данным есть только у уполномоченных лиц.
Сайт использует только технически необходимые cookie: для работы сайта и сохранения выбранного языка. Платёжные системы Stripe и PayPal при оплате используют собственные cookie по своим правилам. Аналитических и рекламных cookie мы не используем.
Последнее обновление: октябрь 2026
