Política de privacidade

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Morada: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Espanha.

E-mail: booking@tene-sur.com

Telefone / WhatsApp: +34 697 29 49 69

No que respeita ao registo de hóspedes (SES.Hospedajes), é também responsável o proprietário do apartamento reservado; o seu número no Registo de Turismo das Canárias (VV-38-4-…) consta da página do apartamento e da confirmação da reserva.

Regulamento (UE) 2016/679 relativo à proteção de dados (RGPD), Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD), Real Decreto 933/2021 sobre o registo de hóspedes.

— Nome, apelidos, sexo, data de nascimento, nacionalidade

— Documento: tipo (passaporte, DNI, NIE/TIE, cartão de identificação do seu país ou outro documento), número, número de suporte (se existir), data de emissão

— Morada de residência habitual, localidade, país, código postal

— E-mail e telefone

— Dados de todos os hóspedes da reserva, incluindo crianças; para menores, o parentesco ou a relação com o adulto responsável por eles (exigido por lei)

— Dados da reserva: apartamento, datas, número de hóspedes, preço

— Dados de pagamento: meio (cartão, Stripe, PayPal, numerário), data, titular do meio de pagamento e outros dados exigidos pelo Real Decreto 933/2021. Os dados completos do cartão bancário são tratados apenas pela Stripe ou pelo PayPal; não os recebemos nem os guardamos

— As suas mensagens e as nossas respostas

Os dados do registo de hóspedes são obrigatórios: sem eles, a lei não nos permite alojá-lo.

— Gerir a reserva, receber o pagamento, organizar a sua chegada e comunicar consigo — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)

— Registar os hóspedes no sistema SES.Hospedajes do Ministério do Interior espanhol e cumprir obrigações contabilísticas e fiscais — obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD)

— Prevenir fraudes e proteger os bens — interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD)

— Preparar respostas às suas mensagens com a ajuda de programas de inteligência artificial; cada resposta é verificada por uma pessoa antes do envio — interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD)

— Enviar-lhe ofertas — apenas com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD), que pode retirar a qualquer momento

Não tomamos decisões sobre si baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.

— Às autoridades espanholas, quando a lei o exige: Ministério do Interior (SES.Hospedajes), autoridades fiscais, tribunais

— A prestadores de serviços que atuam por nossa conta e apenas para estas finalidades:

· Beds24 — sistema de gestão de reservas (Alemanha)

· Stripe e PayPal — processamento de pagamentos

· Hetzner — servidores (UE); Supabase — base de dados; Vercel — funcionamento do site

· OpenAI — preparação de rascunhos de resposta a mensagens

Não vendemos os seus dados nem os cedemos a redes publicitárias.

Alguns prestadores (por exemplo, Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

— Dados do registo de hóspedes (SES.Hospedajes): 3 anos a contar do fim da estadia (art. 5.3 do Real Decreto 933/2021)

— Dados de reservas, faturas e pagamentos: durante os prazos fixados pela legislação fiscal e contabilística espanhola

— Mensagens: enquanto forem necessárias para a reserva e eventuais reclamações

— Consentimento para ofertas: até ser retirado

Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Pode pedir o acesso aos seus dados, a retificação ou o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. Escreva para booking@tene-sur.com. O direito ao apagamento não abrange os dados que a lei nos obriga a conservar (ponto 7).

Tem o direito de apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD): www.aepd.es

A transmissão de dados é cifrada (HTTPS); apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados.

O site utiliza apenas cookies estritamente necessários: para o funcionamento do site e para guardar o idioma escolhido. A Stripe e o PayPal utilizam os seus próprios cookies durante o pagamento, segundo as suas próprias regras. Não utilizamos cookies analíticos nem publicitários.