Niniejsze warunki obowiązują między Eleną Yasnovą, NIE Y3005968C, Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife („my”), a gościem rezerwującym apartament na stronach tene-sur.com i surtenerife.com.
Apartamenty są mieszkaniami wakacyjnymi (vivienda vacacional) na Teneryfie, wpisanymi do Rejestru Turystycznego Wysp Kanaryjskich; numer rejestracyjny każdego apartamentu podano na jego stronie i w potwierdzeniu rezerwacji. Umowa jest umową zakwaterowania turystycznego (dekret 113/2015), a nie umową najmu lokalu mieszkalnego.
Cena jest podawana podczas rezerwacji i zawiera IGIC 7 %. Aby potwierdzić rezerwację, wpłaca się online przez Stripe lub PayPal przedpłatę w wysokości 20 % ceny pobytu. Pozostałą kwotę płaci się przy zameldowaniu kartą bankową lub gotówką, w granicach dozwolonych przez prawo hiszpańskie.
Zgodnie z prawem hiszpańskim (dekret królewski 933/2021) musimy zarejestrować wszystkich gości, w tym dzieci. Przed przyjazdem lub przy zameldowaniu każdy gość okazuje dokument tożsamości; w przypadku dzieci podaje się pokrewieństwo z osobą dorosłą. Bez rejestracji zakwaterowanie nie jest możliwe.
Przy zameldowaniu wpłaca się kaucję w wysokości 300 € w gotówce. Jest zwracana w całości w dniu wyjazdu po obejrzeniu apartamentu. Potrąca się z niej wyłącznie koszt potwierdzonych szkód; informujemy o kwocie i przyczynie.
Zameldowanie od 15:00 do 22:30, wymeldowanie od 8:00 do 11:00. Inne godziny po wcześniejszym uzgodnieniu.
— Rezerwację można bezpłatnie anulować w ciągu 24 godzin od wpłaty przedpłaty, o ile pobyt jeszcze się nie rozpoczął: przedpłata jest zwracana w całości.
— Po upływie 24 godzin przedpłata nie podlega zwrotowi — w przypadku anulowania, niestawienia się lub zmiany rezerwacji z inicjatywy gościa.
— W przypadku wcześniejszego wyjazdu opłata za niewykorzystane dni nie jest zwracana.
— Jeśli to my anulujemy rezerwację, otrzymujesz zwrot całej zapłaconej kwoty.
Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie ma zastosowania do usług zakwaterowania w określonych terminach (art. 103 l) tekstu jednolitego hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU).
W apartamencie może przebywać nie więcej gości, niż podano w rezerwacji i w rejestracji apartamentu; liczą się wszyscy goście, w tym dzieci. Dodatkowi goście są dopuszczalni wyłącznie za naszą zgodą i w granicach dozwolonej liczby osób.
Cisza od 22:00 do 8:00; palenie w apartamencie jest zabronione; zwierzęta nie są akceptowane; imprezy i głośne wydarzenia są zabronione; prosimy dbać o mienie; można korzystać wyłącznie z przydzielonego miejsca parkingowego.
Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie i osoby mu towarzyszące w apartamencie i w częściach wspólnych. Jeżeli z powodu naruszenia przez gościa zasad pobytu (hałas, palenie, imprezy, nadmierna liczba gości) władze nałożą na właściciela karę albo sąsiedzi, wspólnota właścicieli lub władze zażądają od niego pokrycia kosztów, gość zwraca je w udokumentowanej wysokości. W razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia zasad możemy zakończyć pobyt bez zwrotu opłaty za pozostałe dni. Nie odpowiadamy za rzeczy osobiste gościa, z wyjątkiem przypadków naszej winy lub zaniedbania.
W apartamencie dostępne są oficjalne formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones). Możesz też napisać do nas na booking@tene-sur.com.
Zastosowanie ma prawo hiszpańskie. Gość będący konsumentem może zwrócić się do sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania.
Elena Yasnova · NIE Y3005968C · Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania
booking@tene-sur.com · +34 697 29 49 69
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
