Οι παρόντες όροι ισχύουν μεταξύ της Elena Yasnova, NIE Y3005968C, Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife («εμείς»), και του επισκέπτη που κρατά διαμέρισμα στους ιστότοπους tene-sur.com και surtenerife.com.
Τα διαμερίσματα είναι κατοικίες διακοπών (vivienda vacacional) στην Τενερίφη, εγγεγραμμένες στο Τουριστικό Μητρώο των Καναρίων Νήσων· ο αριθμός εγγραφής κάθε διαμερίσματος αναγράφεται στη σελίδα του και στην επιβεβαίωση της κράτησης. Πρόκειται για σύμβαση τουριστικής διαμονής (Διάταγμα 113/2015) και όχι για μίσθωση κατοικίας.
Η τιμή εμφανίζεται κατά την κράτηση και περιλαμβάνει IGIC 7 %. Για την επιβεβαίωση της κράτησης καταβάλλεται online, μέσω Stripe ή PayPal, προκαταβολή 20 % της τιμής της διαμονής. Το υπόλοιπο καταβάλλεται κατά την άφιξη με τραπεζική κάρτα ή σε μετρητά, εντός των ορίων που επιτρέπει η ισπανική νομοθεσία.
Σύμφωνα με την ισπανική νομοθεσία (Βασιλικό Διάταγμα 933/2021) οφείλουμε να καταχωρίσουμε όλους τους επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών. Πριν από την άφιξη ή κατά την άφιξη κάθε επισκέπτης επιδεικνύει έγγραφο ταυτότητας· για τα παιδιά αναφέρεται η συγγένεια με τον ενήλικα. Χωρίς καταχώριση η διαμονή δεν είναι δυνατή.
Κατά την άφιξη καταβάλλεται εγγύηση 300 € σε μετρητά. Επιστρέφεται ολόκληρη την ημέρα της αναχώρησης, μετά τον έλεγχο του διαμερίσματος. Παρακρατείται μόνο το κόστος αποδεδειγμένων ζημιών· σας ενημερώνουμε για το ποσό και τον λόγο.
Άφιξη από 15:00 έως 22:30, αναχώρηση από 8:00 έως 11:00. Άλλες ώρες κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης.
— Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση δωρεάν εντός 24 ωρών από την καταβολή της προκαταβολής, εφόσον δεν έχει αρχίσει η διαμονή: η προκαταβολή επιστρέφεται ολόκληρη.
— Μετά την πάροδο 24 ωρών η προκαταβολή δεν επιστρέφεται — σε περίπτωση ακύρωσης, μη εμφάνισης ή αλλαγής της κράτησης με πρωτοβουλία του επισκέπτη.
— Σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης, οι ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν δεν επιστρέφονται.
— Αν ακυρώσουμε εμείς την κράτηση, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες διαμονής για συγκεκριμένες ημερομηνίες (άρθρο 103 l) του Ενοποιημένου Κειμένου του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU).
Στο διαμέρισμα δεν μπορούν να διαμένουν περισσότεροι επισκέπτες από όσους αναφέρονται στην κράτηση και στην εγγραφή του διαμερίσματος· μετρούν όλοι οι επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών. Επιπλέον επισκέπτες επιτρέπονται μόνο με τη συγκατάθεσή μας και εντός της επιτρεπόμενης χωρητικότητας.
Ησυχία από 22:00 έως 8:00· το κάπνισμα μέσα στο διαμέρισμα απαγορεύεται· δεν επιτρέπονται κατοικίδια· απαγορεύονται τα πάρτι και οι θορυβώδεις εκδηλώσεις· παρακαλούμε να προσέχετε την περιουσία· χρησιμοποιείτε μόνο τη θέση στάθμευσης που σας έχει διατεθεί.
Ο επισκέπτης ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από τον ίδιο και τους συνοδούς του στο διαμέρισμα και στους κοινόχρηστους χώρους. Αν, λόγω παράβασης των κανόνων διαμονής από τον επισκέπτη (θόρυβος, κάπνισμα, πάρτι, υπεράριθμοι επισκέπτες), οι αρχές επιβάλουν πρόστιμο στον ιδιοκτήτη ή οι γείτονες, η κοινότητα ιδιοκτητών ή οι αρχές του ζητήσουν έξοδα, ο επισκέπτης τα αποδίδει στο αποδεδειγμένο ποσό. Σε περίπτωση σοβαρής ή επανειλημμένης παράβασης μπορούμε να τερματίσουμε τη διαμονή χωρίς επιστροφή των υπόλοιπων ημερών. Δεν ευθυνόμαστε για τα προσωπικά αντικείμενα του επισκέπτη, εκτός αν υπάρχει υπαιτιότητα ή αμέλεια εκ μέρους μας.
Στο διαμέρισμα υπάρχουν επίσημα έντυπα παραπόνων (hojas de reclamaciones). Μπορείτε επίσης να μας γράψετε στο booking@tene-sur.com.
Εφαρμόζεται το ισπανικό δίκαιο. Ο επισκέπτης που είναι καταναλωτής μπορεί να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του.
Elena Yasnova · NIE Y3005968C · Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Ισπανία
booking@tene-sur.com · +34 697 29 49 69
Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026
