Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνη επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Διεύθυνση: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Ισπανία.

Email: booking@tene-sur.com

Τηλέφωνο / WhatsApp: +34 697 29 49 69

Για την καταχώριση των επισκεπτών (SES.Hospedajes) υπεύθυνος είναι επίσης ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος που κρατήσατε· ο αριθμός του στο Τουριστικό Μητρώο των Καναρίων Νήσων (VV-38-4-…) αναγράφεται στη σελίδα του διαμερίσματος και στην επιβεβαίωση της κράτησης.

Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ), ισπανικός Οργανικός Νόμος 3/2018 (LOPDGDD), Βασιλικό Διάταγμα 933/2021 για την καταχώριση επισκεπτών.

— Όνομα, επώνυμα, φύλο, ημερομηνία γέννησης, υπηκοότητα

— Έγγραφο ταυτοποίησης: είδος (διαβατήριο, DNI, NIE/TIE, δελτίο ταυτότητας της χώρας σας ή άλλο έγγραφο), αριθμός, αριθμός υποστρώματος του εγγράφου (αν υπάρχει), ημερομηνία έκδοσης

— Διεύθυνση μόνιμης κατοικίας, πόλη, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας

— Email και τηλέφωνο

— Στοιχεία όλων των επισκεπτών της κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών· για τους ανηλίκους, η συγγένεια ή η σχέση με τον ενήλικα που είναι υπεύθυνος γι' αυτούς (το απαιτεί ο νόμος)

— Στοιχεία κράτησης: διαμέρισμα, ημερομηνίες, αριθμός επισκεπτών, τιμή

— Στοιχεία πληρωμής: τρόπος (κάρτα, Stripe, PayPal, μετρητά), ημερομηνία, κάτοχος του μέσου πληρωμής και άλλα στοιχεία που απαιτεί το Βασιλικό Διάταγμα 933/2021. Τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας τα επεξεργάζονται μόνο η Stripe ή το PayPal· εμείς δεν τα λαμβάνουμε ούτε τα αποθηκεύουμε

— Τα μηνύματά σας προς εμάς και οι απαντήσεις μας

Τα στοιχεία καταχώρισης επισκεπτών είναι υποχρεωτικά: χωρίς αυτά ο νόμος δεν μας επιτρέπει να σας φιλοξενήσουμε.

— Διαχείριση της κράτησης, είσπραξη της πληρωμής, οργάνωση της άφιξής σας και επικοινωνία μαζί σας — εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6.1.β ΓΚΠΔ)

— Καταχώριση των επισκεπτών στο σύστημα SES.Hospedajes του ισπανικού Υπουργείου Εσωτερικών, τήρηση λογιστικών βιβλίων και φορολογικές υποχρεώσεις — νομική υποχρέωση (άρθρο 6.1.γ ΓΚΠΔ)

— Πρόληψη απάτης και προστασία της περιουσίας — έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1.στ ΓΚΠΔ)

— Προετοιμασία απαντήσεων στα μηνύματά σας με τη βοήθεια λογισμικού τεχνητής νοημοσύνης· κάθε απάντηση ελέγχεται από άνθρωπο πριν σταλεί — έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1.στ ΓΚΠΔ)

— Αποστολή προσφορών — μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6.1.α ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

— Στις ισπανικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος: Υπουργείο Εσωτερικών (SES.Hospedajes), φορολογικές αρχές, δικαστήρια

— Σε παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας και μόνο για αυτούς τους σκοπούς:

· Beds24 — σύστημα διαχείρισης κρατήσεων (Γερμανία)

· Stripe και PayPal — επεξεργασία πληρωμών

· Hetzner — διακομιστές (ΕΕ)· Supabase — βάση δεδομένων· Vercel — λειτουργία του ιστότοπου

· OpenAI — σύνταξη προσχεδίων απαντήσεων σε μηνύματα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα διαβιβάζουμε σε διαφημιστικά δίκτυα.

Ορισμένοι πάροχοι (για παράδειγμα Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

— Στοιχεία καταχώρισης επισκεπτών (SES.Hospedajes): 3 έτη από τη λήξη της διαμονής (άρθρο 5.3 του Βασιλικού Διατάγματος 933/2021)

— Στοιχεία κρατήσεων, τιμολογίων και πληρωμών: για τις προθεσμίες που ορίζει η ισπανική φορολογική και λογιστική νομοθεσία

— Μηνύματα: όσο χρειάζονται για την κράτηση και για ενδεχόμενες αξιώσεις

— Συγκατάθεση για προσφορές: έως την ανάκλησή της

Στη συνέχεια τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση ή διαγραφή τους, περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Γράψτε στο booking@tene-sur.com. Το δικαίωμα διαγραφής δεν καλύπτει δεδομένα που ο νόμος μάς υποχρεώνει να διατηρούμε (σημείο 7).

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AEPD): www.aepd.es

Η διαβίβαση των δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS)· πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μόνο απολύτως απαραίτητα cookies: για τη λειτουργία του και για να θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε. Η Stripe και το PayPal χρησιμοποιούν δικά τους cookies κατά την πληρωμή, σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες. Δεν χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης ή διαφήμισης.