Tyto podmínky platí mezi Elenou Yasnovou, NIE Y3005968C, Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife („my“), a hostem, který si rezervuje apartmán na webech tene-sur.com a surtenerife.com.
Apartmány jsou rekreační byty (vivienda vacacional) na Tenerife zapsané v Turistickém registru Kanárských ostrovů; registrační číslo každého apartmánu je uvedeno na jeho stránce a v potvrzení rezervace. Jde o smlouvu o turistickém ubytování (dekret 113/2015), nikoli o nájem bytu.
Cena se zobrazuje při rezervaci a zahrnuje IGIC 7 %. K potvrzení rezervace se online přes Stripe nebo PayPal platí záloha 20 % ceny pobytu. Doplatek se platí při příjezdu bankovní kartou nebo v hotovosti v mezích povolených španělským právem.
Podle španělského práva (královský dekret 933/2021) musíme zaregistrovat všechny hosty včetně dětí. Před příjezdem nebo při ubytování každý host předloží doklad totožnosti; u dětí se uvádí příbuzenský vztah k dospělému. Bez registrace není ubytování možné.
Při ubytování se skládá kauce 300 € v hotovosti. V den odjezdu se po prohlídce apartmánu vrací v plné výši. Zadržuje se z ní pouze cena prokázaných škod; sdělíme vám částku a důvod.
Příjezd od 15:00 do 22:30, odjezd od 8:00 do 11:00. Jiný čas po předchozí domluvě.
— Rezervaci můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od zaplacení zálohy, pokud pobyt ještě nezačal: záloha se vrací v plné výši.
— Po uplynutí 24 hodin se záloha nevrací — při zrušení, nedostavení se nebo změně rezervace z podnětu hosta.
— Při předčasném odjezdu se nevyužité dny nevracejí.
— Pokud rezervaci zrušíme my, vrátíme vám celou zaplacenou částku.
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na ubytovací služby v určených termínech (čl. 103 l) konsolidovaného znění španělského zákona na ochranu spotřebitele, TRLGDCU).
V apartmánu nesmí pobývat více hostů, než je uvedeno v rezervaci a v registraci apartmánu; počítají se všichni hosté včetně dětí. Další hosté jsou povoleni pouze s naším souhlasem a v rámci povolené kapacity.
Noční klid od 22:00 do 8:00; kouření v apartmánu je zakázáno; domácí zvířata nejsou povolena; večírky a hlučné akce jsou zakázány; zacházejte s majetkem šetrně; používejte pouze přidělené parkovací místo.
Host odpovídá za škody, které on a jeho spolucestující způsobí na apartmánu a ve společných prostorách. Pokud kvůli porušení ubytovacího řádu hostem (hluk, kouření, večírky, nadpočetní hosté) uloží úřady vlastníkovi pokutu nebo po něm sousedé, společenství vlastníků či úřady požadují náhradu nákladů, host je uhradí v prokázané výši. Při závažném nebo opakovaném porušení řádu můžeme pobyt ukončit bez vrácení platby za zbývající dny. Za osobní věci hosta neodpovídáme, s výjimkou případů naší viny nebo nedbalosti.
V apartmánu jsou k dispozici oficiální formuláře pro stížnosti (hojas de reclamaciones). Můžete nám také napsat na booking@tene-sur.com.
Použije se španělské právo. Host, který je spotřebitelem, se může obrátit na soud v místě svého bydliště.
Elena Yasnova · NIE Y3005968C · Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Španělsko
booking@tene-sur.com · +34 697 29 49 69
Poslední aktualizace: říjen 2026
