Politica de confidențialitate

Operatoarea datelor cu caracter personal: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Adresă: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spania.

E-mail: booking@tene-sur.com

Telefon / WhatsApp: +34 697 29 49 69

Pentru înregistrarea oaspeților (SES.Hospedajes) răspunde și proprietarul apartamentului rezervat; numărul său în Registrul Turistic al Insulelor Canare (VV-38-4-…) este indicat pe pagina apartamentului și în confirmarea rezervării.

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (RGPD), Legea organică spaniolă 3/2018 (LOPDGDD), Decretul regal 933/2021 privind înregistrarea oaspeților.

— Prenume, nume, sex, data nașterii, cetățenie

— Document: tip (pașaport, DNI, NIE/TIE, carte de identitate a țării dumneavoastră sau alt document), număr, numărul suportului documentului (dacă există), data eliberării

— Adresa de domiciliu, localitatea, țara, codul poștal

— E-mail și telefon

— Datele tuturor oaspeților din rezervare, inclusiv ale copiilor; pentru minori, gradul de rudenie sau legătura cu adultul care răspunde de ei (o cere legea)

— Datele rezervării: apartament, date, număr de oaspeți, preț

— Datele de plată: modalitatea (card, Stripe, PayPal, numerar), data, titularul mijlocului de plată și alte date cerute de Decretul regal 933/2021. Datele complete ale cardului bancar sunt prelucrate doar de Stripe sau PayPal; noi nu le primim și nu le păstrăm

— Mesajele dumneavoastră către noi și răspunsurile noastre

Datele pentru înregistrarea oaspeților sunt obligatorii: fără ele, legea nu ne permite să vă cazăm.

— Gestionarea rezervării, încasarea plății, organizarea sosirii și comunicarea cu dumneavoastră — executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD)

— Înregistrarea oaspeților în sistemul SES.Hospedajes al Ministerului de Interne spaniol, ținerea contabilității și plata impozitelor — obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) RGPD)

— Prevenirea fraudei și protejarea bunurilor — interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD)

— Pregătirea răspunsurilor la mesajele dumneavoastră cu ajutorul programelor de inteligență artificială; fiecare răspuns este verificat de un om înainte de trimitere — interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD)

— Trimiterea de oferte — doar cu consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) RGPD), pe care îl puteți retrage oricând

Nu luăm decizii privind persoana dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrare automată.

— Autorităților spaniole, când legea o cere: Ministerul de Interne (SES.Hospedajes), autoritățile fiscale, instanțele

— Furnizorilor de servicii care acționează în numele nostru și numai în aceste scopuri:

· Beds24 — sistem de gestionare a rezervărilor (Germania)

· Stripe și PayPal — procesarea plăților

· Hetzner — servere (UE); Supabase — bază de date; Vercel — funcționarea site-ului

· OpenAI — pregătirea ciornelor de răspuns la mesaje

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem rețelelor de publicitate.

Unii furnizori (de exemplu Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) pot prelucra date în Statele Unite. Aceste transferuri se bazează pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

— Datele de înregistrare a oaspeților (SES.Hospedajes): 3 ani de la încheierea șederii (art. 5.3 din Decretul regal 933/2021)

— Datele privind rezervările, facturile și plățile: pe durata termenelor stabilite de legislația fiscală și contabilă spaniolă

— Mesajele: cât timp sunt necesare pentru rezervare și eventuale reclamații

— Consimțământul pentru oferte: până la retragerea lui

După aceea, datele sunt șterse sau anonimizate.

Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea, vă puteți opune prelucrării și vă puteți retrage consimțământul. Scrieți la booking@tene-sur.com. Dreptul la ștergere nu se aplică datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (punctul 7).

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD): www.aepd.es

Transmiterea datelor este criptată (HTTPS); doar persoanele autorizate au acces la date.

Site-ul folosește numai cookie-uri strict necesare: pentru funcționarea site-ului și pentru a reține limba aleasă. Stripe și PayPal folosesc la plată propriile cookie-uri, conform propriilor reguli. Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate.