Deze voorwaarden gelden tussen Elena Yasnova, NIE Y3005968C, Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife („wij”), en de gast die een appartement boekt op de websites tene-sur.com en surtenerife.com.
De appartementen zijn vakantiewoningen (vivienda vacacional) op Tenerife, ingeschreven in het Toeristisch Register van de Canarische Eilanden; het registratienummer van elk appartement staat op de pagina ervan en in de boekingsbevestiging. Het gaat om een overeenkomst voor toeristisch verblijf (Decreet 113/2015) en niet om een huurovereenkomst voor woonruimte.
De prijs wordt bij de boeking getoond en is inclusief 7 % IGIC. Ter bevestiging van de boeking wordt online via Stripe of PayPal een aanbetaling van 20 % van de verblijfsprijs gedaan. Het restant wordt bij aankomst betaald met een bankkaart of contant, binnen de grenzen die de Spaanse wet toestaat.
Volgens de Spaanse wet (Koninklijk Besluit 933/2021) moeten wij alle gasten registreren, ook kinderen. Vóór aankomst of bij het inchecken toont elke gast een identiteitsdocument; voor kinderen wordt de verwantschap met de volwassene vermeld. Zonder registratie is verblijf niet mogelijk.
Bij het inchecken wordt een borg van € 300 contant betaald. Deze wordt op de dag van vertrek, na controle van het appartement, volledig terugbetaald. Alleen de kosten van vastgestelde schade worden ingehouden; wij laten u het bedrag en de reden weten.
Inchecken van 15:00 tot 22:30 uur, uitchecken van 8:00 tot 11:00 uur. Andere tijden na voorafgaande afspraak.
— U kunt de boeking kosteloos annuleren binnen 24 uur na betaling van de aanbetaling, mits het verblijf nog niet is begonnen: de aanbetaling wordt volledig terugbetaald.
— Na 24 uur wordt de aanbetaling niet terugbetaald — bij annulering, niet verschijnen of wijziging van de boeking op initiatief van de gast.
— Bij vervroegd vertrek worden niet gebruikte dagen niet terugbetaald.
— Annuleren wij de boeking, dan krijgt u het volledige betaalde bedrag terug.
Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor accommodatiediensten op bepaalde data (art. 103 l) van de geconsolideerde Spaanse consumentenbeschermingswet, TRLGDCU).
In het appartement mogen niet meer gasten verblijven dan in de boeking en in de registratie van het appartement vermeld; alle gasten tellen mee, ook kinderen. Extra gasten zijn alleen toegestaan met onze toestemming en binnen de toegestane bezetting.
Stilte van 22:00 tot 8:00 uur; roken in het appartement is verboden; huisdieren zijn niet toegestaan; feesten en luidruchtige evenementen zijn verboden; ga zorgvuldig om met de eigendommen; gebruik alleen de aan u toegewezen parkeerplaats.
De gast is aansprakelijk voor schade die hij en zijn reisgenoten aan het appartement en aan gemeenschappelijke ruimtes veroorzaken. Als de autoriteiten de eigenaar een boete opleggen, of buren, de vereniging van eigenaars of de autoriteiten kosten van hem vorderen, omdat de gast de huisregels heeft overtreden (lawaai, roken, feesten, te veel gasten), vergoedt de gast deze tot het aangetoonde bedrag. Bij een ernstige of herhaalde overtreding kunnen wij het verblijf beëindigen zonder terugbetaling van de resterende dagen. Wij zijn niet aansprakelijk voor persoonlijke bezittingen van de gast, behalve bij eigen schuld of nalatigheid.
In het appartement zijn officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) aanwezig. U kunt ons ook schrijven op booking@tene-sur.com.
Het Spaanse recht is van toepassing. Een gast die consument is, kan zich wenden tot de rechter van zijn woonplaats.
Elena Yasnova · NIE Y3005968C · Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spanje
booking@tene-sur.com · +34 697 29 49 69
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
