Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Adres: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spanje.

E-mail: booking@tene-sur.com

Telefoon / WhatsApp: +34 697 29 49 69

Voor de registratie van gasten (SES.Hospedajes) is ook de eigenaar van het geboekte appartement verantwoordelijk; zijn nummer in het Toeristisch Register van de Canarische Eilanden (VV-38-4-…) staat op de pagina van het appartement en in de boekingsbevestiging.

Verordening (EU) 2016/679 inzake gegevensbescherming (AVG), Spaanse organieke wet 3/2018 (LOPDGDD), Koninklijk Besluit 933/2021 over de registratie van gasten.

— Voornaam, achternamen, geslacht, geboortedatum, nationaliteit

— Identiteitsdocument: soort (paspoort, DNI, NIE/TIE, identiteitskaart van uw land of ander document), nummer, documentdragernummer (indien van toepassing), datum van afgifte

— Vast woonadres, woonplaats, land, postcode

— E-mail en telefoon

— Gegevens van alle gasten van de boeking, inclusief kinderen; voor minderjarigen de verwantschap of relatie met de volwassene die voor hen verantwoordelijk is (wettelijk verplicht)

— Boekingsgegevens: appartement, data, aantal gasten, prijs

— Betalingsgegevens: betaalmiddel (kaart, Stripe, PayPal, contant), datum, houder van het betaalmiddel en andere gegevens die het Koninklijk Besluit 933/2021 vereist. Volledige bankkaartgegevens worden alleen door Stripe of PayPal verwerkt; wij ontvangen of bewaren ze niet

— Uw berichten aan ons en onze antwoorden

De gegevens voor de gastenregistratie zijn verplicht: zonder deze gegevens mogen wij u wettelijk niet onderbrengen.

— Uw boeking afhandelen, de betaling ontvangen, uw aankomst regelen en met u communiceren — uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)

— Gasten registreren in het systeem SES.Hospedajes van het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken en de boekhouding en belastingen verzorgen — wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)

— Fraude voorkomen en eigendom beschermen — gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)

— Antwoorden op uw berichten voorbereiden met behulp van software voor kunstmatige intelligentie; elk antwoord wordt vóór verzending door een mens gecontroleerd — gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)

— U aanbiedingen sturen — alleen met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die u op elk moment kunt intrekken

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten.

— Aan de Spaanse autoriteiten wanneer de wet dat vereist: ministerie van Binnenlandse Zaken (SES.Hospedajes), belastingdienst, rechtbanken

— Aan dienstverleners die in onze opdracht en uitsluitend voor deze doeleinden werken:

· Beds24 — boekingsbeheersysteem (Duitsland)

· Stripe en PayPal — betalingsverwerking

· Hetzner — servers (EU); Supabase — database; Vercel — werking van de website

· OpenAI — opstellen van conceptantwoorden op berichten

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan advertentienetwerken.

Sommige dienstverleners (bijvoorbeeld Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Deze doorgifte is gebaseerd op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework) of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

— Gegevens van de gastenregistratie (SES.Hospedajes): 3 jaar na het einde van het verblijf (art. 5.3 van Koninklijk Besluit 933/2021)

— Boekings-, factuur- en betalingsgegevens: gedurende de termijnen van de Spaanse fiscale en boekhoudwetgeving

— Berichten: zolang ze nodig zijn voor de boeking en eventuele claims

— Toestemming voor aanbiedingen: tot u deze intrekt

Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

U kunt inzage in uw gegevens vragen, rectificatie of verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid, bezwaar maken tegen de verwerking en uw toestemming intrekken. Schrijf naar booking@tene-sur.com. Het recht op verwijdering geldt niet voor gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (punt 7).

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD): www.aepd.es

De overdracht van gegevens is versleuteld (HTTPS); alleen bevoegde personen hebben toegang tot de gegevens.

De website gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies: voor de werking van de website en om de gekozen taal te onthouden. Stripe en PayPal gebruiken bij de betaling hun eigen cookies volgens hun eigen regels. Wij gebruiken geen analytische of advertentiecookies.