Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento dei dati personali: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Indirizzo: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spagna.

E-mail: booking@tene-sur.com

Telefono / WhatsApp: +34 697 29 49 69

Per la registrazione degli ospiti (SES.Hospedajes) è responsabile anche il proprietario dell'appartamento prenotato; il suo numero nel Registro turistico delle Canarie (VV-38-4-…) è indicato nella pagina dell'appartamento e nella conferma di prenotazione.

Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR), Legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD), Regio decreto 933/2021 sulla registrazione degli ospiti.

— Nome, cognomi, sesso, data di nascita, cittadinanza

— Documento: tipo (passaporto, DNI, NIE/TIE, carta d'identità del suo Paese o altro documento), numero, numero di supporto (se presente), data di rilascio

— Indirizzo di residenza abituale, città, Paese, codice postale

— E-mail e telefono

— Dati di tutti gli ospiti della prenotazione, compresi i bambini; per i minori, il grado di parentela o il rapporto con l'adulto che ne è responsabile (lo richiede la legge)

— Dati della prenotazione: appartamento, date, numero di ospiti, prezzo

— Dati di pagamento: metodo (carta, Stripe, PayPal, contanti), data, titolare del mezzo di pagamento e altri dati richiesti dal Regio decreto 933/2021. I dati completi della carta bancaria sono trattati solo da Stripe o PayPal; noi non li riceviamo né li conserviamo

— I suoi messaggi e le nostre risposte

I dati per la registrazione degli ospiti sono obbligatori: senza di essi la legge non ci consente di ospitarla.

— Gestire la prenotazione, incassare il pagamento, organizzare il suo arrivo e comunicare con lei — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)

— Registrare gli ospiti nel sistema SES.Hospedajes del Ministero dell'Interno spagnolo, tenere la contabilità e adempiere agli obblighi fiscali — obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR)

— Prevenire le frodi e proteggere i beni — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

— Preparare le risposte ai suoi messaggi con l'aiuto di software di intelligenza artificiale; ogni risposta viene controllata da una persona prima dell'invio — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

— Inviarle offerte — solo con il suo consenso (art. 6.1.a GDPR), che può revocare in qualsiasi momento

Non prendiamo decisioni che la riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato.

— Alle autorità spagnole, quando lo richiede la legge: Ministero dell'Interno (SES.Hospedajes), autorità fiscali, tribunali

— A fornitori che operano per nostro conto e solo per queste finalità:

· Beds24 — sistema di gestione delle prenotazioni (Germania)

· Stripe e PayPal — gestione dei pagamenti

· Hetzner — server (UE); Supabase — database; Vercel — funzionamento del sito

· OpenAI — preparazione di bozze di risposta ai messaggi

Non vendiamo i suoi dati e non li cediamo a reti pubblicitarie.

Alcuni fornitori (ad esempio Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) possono trattare dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti si basano sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-U.S. Data Privacy Framework) o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

— Dati di registrazione degli ospiti (SES.Hospedajes): 3 anni dalla fine del soggiorno (art. 5.3 del Regio decreto 933/2021)

— Dati di prenotazione, fatturazione e pagamento: per i periodi stabiliti dalla normativa fiscale e contabile spagnola

— Messaggi: finché servono per la prenotazione e per eventuali reclami

— Consenso a ricevere offerte: fino alla revoca

Successivamente i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Può chiedere l'accesso ai suoi dati, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, opporsi al trattamento e revocare il consenso. Scriva a booking@tene-sur.com. Il diritto alla cancellazione non si applica ai dati che la legge ci obbliga a conservare (punto 7).

Ha il diritto di presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD): www.aepd.es

La trasmissione dei dati è cifrata (HTTPS); solo le persone autorizzate hanno accesso ai dati.

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