Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données personnelles : Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Adresse : Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Espagne.

E-mail : booking@tene-sur.com

Téléphone / WhatsApp : +34 697 29 49 69

Pour l'enregistrement des voyageurs (SES.Hospedajes), le propriétaire du logement réservé est également responsable ; son numéro au Registre du tourisme des Canaries (VV-38-4-…) figure sur la page du logement et dans la confirmation de réservation.

Règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données (RGPD), loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD), décret royal 933/2021 sur l'enregistrement des voyageurs.

— Prénom, noms, sexe, date de naissance, nationalité

— Pièce d'identité : type (passeport, DNI, NIE/TIE, carte d'identité de votre pays ou autre document), numéro, numéro de support (le cas échéant), date de délivrance

— Adresse de résidence habituelle, ville, pays, code postal

— E-mail et téléphone

— Données de tous les voyageurs de la réservation, y compris les enfants ; pour les mineurs, le lien de parenté ou la relation avec l'adulte qui en est responsable (exigé par la loi)

— Données de la réservation : logement, dates, nombre de voyageurs, prix

— Données de paiement : moyen (carte, Stripe, PayPal, espèces), date, titulaire du moyen de paiement et autres informations exigées par le décret royal 933/2021. Les données complètes de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe ou PayPal ; nous ne les recevons ni ne les conservons

— Vos messages et nos réponses

Les données d'enregistrement des voyageurs sont obligatoires : sans elles, la loi ne nous permet pas de vous héberger.

— Gérer votre réservation, encaisser le paiement, organiser votre arrivée et communiquer avec vous — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

— Enregistrer les voyageurs dans le système SES.Hospedajes du ministère de l'Intérieur espagnol, tenir la comptabilité et payer les impôts — obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

— Prévenir la fraude et protéger les biens — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

— Préparer des réponses à vos messages à l'aide de logiciels d'intelligence artificielle ; chaque réponse est vérifiée par une personne avant l'envoi — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

— Vous envoyer des offres — uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

— Aux autorités espagnoles lorsque la loi l'exige : ministère de l'Intérieur (SES.Hospedajes), administration fiscale, tribunaux

— À des prestataires agissant pour notre compte et uniquement à ces fins :

· Beds24 — système de gestion des réservations (Allemagne)

· Stripe et PayPal — traitement des paiements

· Hetzner — serveurs (UE) ; Supabase — base de données ; Vercel — fonctionnement du site

· OpenAI — rédaction de brouillons de réponses aux messages

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des réseaux publicitaires.

Certains prestataires (par exemple Vercel, OpenAI, Stripe, PayPal) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

— Données d'enregistrement des voyageurs (SES.Hospedajes) : 3 ans à compter de la fin du séjour (art. 5.3 du décret royal 933/2021)

— Données de réservation, de facturation et de paiement : pendant les délais fixés par la législation fiscale et comptable espagnole

— Messages : tant qu'ils sont nécessaires à la réservation et à d'éventuelles réclamations

— Consentement aux offres : jusqu'à son retrait

Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, vous opposer au traitement et retirer votre consentement. Écrivez à booking@tene-sur.com. Le droit à l'effacement ne s'applique pas aux données que la loi nous oblige à conserver (point 7).

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es

La transmission des données est chiffrée (HTTPS) ; seules les personnes autorisées y ont accès.

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires : pour son fonctionnement et pour mémoriser la langue choisie. Stripe et PayPal utilisent leurs propres cookies lors du paiement, selon leurs propres règles. Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ni de publicité.