Política de privacidad

Responsable del tratamiento de los datos personales: Elena Yasnova, NIE Y3005968C.

Dirección: Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España.

Correo electrónico: booking@tene-sur.com

Teléfono / WhatsApp: +34 697 29 49 69

En lo relativo al registro de viajeros (SES.Hospedajes), también es responsable el titular de la vivienda reservada; su número de inscripción en el Registro Turístico de Canarias (VV-38-4-…) figura en la página de la vivienda y en la confirmación de la reserva.

Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Real Decreto 933/2021 sobre el registro de viajeros.

— Nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y nacionalidad

— Documento: tipo (pasaporte, DNI, NIE/TIE, documento de identidad de su país u otro documento), número, número de soporte (si lo tiene) y fecha de expedición

— Domicilio habitual, localidad, país y código postal

— Correo electrónico y teléfono

— Datos de todos los huéspedes de la reserva, incluidos los menores; para los menores, el parentesco o la relación con el adulto responsable (lo exige la ley)

— Datos de la reserva: vivienda, fechas, número de huéspedes y precio

— Datos del pago: medio (tarjeta, Stripe, PayPal, efectivo), fecha, titular del medio de pago y demás datos que exige el Real Decreto 933/2021. Los datos completos de la tarjeta bancaria los trata únicamente Stripe o PayPal; nosotros no los recibimos ni los guardamos

— Sus mensajes y nuestras respuestas

Los datos del registro de viajeros son obligatorios: sin ellos la ley no nos permite alojarle.

— Gestionar la reserva, cobrar, gestionar su llegada y comunicarnos con usted — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)

— Registrar a los huéspedes en el sistema SES.Hospedajes del Ministerio del Interior y cumplir las obligaciones contables y fiscales — obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

— Prevenir el fraude y proteger los bienes — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

— Preparar respuestas a sus mensajes con ayuda de programas de inteligencia artificial; una persona revisa cada respuesta antes de enviarla — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

— Enviarle ofertas — solo con su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

— A las autoridades españolas cuando lo exige la ley: Ministerio del Interior (SES.Hospedajes), Administración tributaria y juzgados

— A proveedores que actúan por cuenta nuestra y solo para estas finalidades:

· Beds24 — sistema de gestión de reservas (Alemania)

· Stripe y PayPal — gestión de pagos

· Hetzner — servidores (UE); Supabase — base de datos; Vercel — funcionamiento del sitio web

· OpenAI — preparación de borradores de respuesta a mensajes

No vendemos sus datos ni los cedemos a redes publicitarias.

Algunos proveedores (por ejemplo, Vercel, OpenAI, Stripe y PayPal) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

— Datos del registro de viajeros (SES.Hospedajes): 3 años desde la finalización del servicio (art. 5.3 del Real Decreto 933/2021)

— Datos de reservas, facturas y pagos: durante los plazos que fija la normativa fiscal y contable española

— Mensajes: mientras sean necesarios para la reserva y posibles reclamaciones

— Consentimiento para recibir ofertas: hasta que lo retire

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, oponerse al tratamiento y retirar su consentimiento. Escríbanos a booking@tene-sur.com. El derecho de supresión no alcanza a los datos que la ley nos obliga a conservar (apartado 7).

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

La transmisión de datos está cifrada (HTTPS); solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos.

El sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias: para su funcionamiento y para recordar el idioma elegido. Stripe y PayPal utilizan sus propias cookies durante el pago, según sus propias políticas. No utilizamos cookies analíticas ni publicitarias.