Diese Bedingungen gelten zwischen Elena Yasnova, NIE Y3005968C, Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife („wir“), und dem Gast, der eine Wohnung auf den Websites tene-sur.com und surtenerife.com bucht.
Die Wohnungen sind Ferienwohnungen (vivienda vacacional) auf Teneriffa, eingetragen im Tourismusregister der Kanarischen Inseln; die Registriernummer jeder Wohnung steht auf ihrer Seite und in der Buchungsbestätigung. Es handelt sich um einen Vertrag über touristische Unterkunft (Dekret 113/2015) und nicht um einen Wohnraummietvertrag.
Der Preis wird bei der Buchung angezeigt und enthält 7 % IGIC. Zur Bestätigung der Buchung wird online über Stripe oder PayPal eine Anzahlung von 20 % des Aufenthaltspreises geleistet. Der Restbetrag wird bei der Ankunft per Bankkarte oder in bar bezahlt, im Rahmen der nach spanischem Recht zulässigen Grenzen.
Nach spanischem Recht (Königliches Dekret 933/2021) müssen wir alle Gäste registrieren, auch Kinder. Vor der Ankunft oder beim Check-in legt jeder Gast ein Ausweisdokument vor; bei Kindern wird das Verwandtschaftsverhältnis zum Erwachsenen angegeben. Ohne Registrierung ist keine Unterbringung möglich.
Beim Check-in wird eine Kaution von 300 € in bar hinterlegt. Sie wird am Abreisetag nach Besichtigung der Wohnung vollständig zurückgezahlt. Einbehalten werden nur die Kosten nachgewiesener Schäden; wir teilen Ihnen Betrag und Grund mit.
Check-in von 15:00 bis 22:30 Uhr, Check-out von 8:00 bis 11:00 Uhr. Andere Zeiten nach vorheriger Absprache.
— Sie können die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung der Anzahlung kostenlos stornieren, sofern der Aufenthalt noch nicht begonnen hat: Die Anzahlung wird vollständig erstattet.
— Nach Ablauf von 24 Stunden wird die Anzahlung nicht erstattet — bei Stornierung, Nichterscheinen oder Änderung der Buchung auf Veranlassung des Gastes.
— Bei vorzeitiger Abreise werden nicht genutzte Tage nicht erstattet.
— Stornieren wir die Buchung, erhalten Sie den gesamten gezahlten Betrag zurück.
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Beherbergungsleistungen zu bestimmten Terminen (Art. 103 l) des konsolidierten spanischen Verbraucherschutzgesetzes, TRLGDCU).
In der Wohnung dürfen nicht mehr Gäste übernachten, als in der Buchung und in der Registrierung der Wohnung angegeben; alle Gäste zählen, auch Kinder. Zusätzliche Gäste sind nur mit unserer Zustimmung und im Rahmen der zulässigen Belegung erlaubt.
Ruhezeit von 22:00 bis 8:00 Uhr; Rauchen in der Wohnung ist verboten; Haustiere sind nicht erlaubt; Partys und laute Veranstaltungen sind verboten; bitte gehen Sie sorgsam mit dem Eigentum um; nutzen Sie nur den Ihnen zugewiesenen Parkplatz.
Der Gast haftet für Schäden, die er und seine Begleiter an der Wohnung und an Gemeinschaftsflächen verursachen. Verhängen die Behörden wegen eines Verstoßes des Gastes gegen die Hausordnung (Lärm, Rauchen, Partys, zu viele Gäste) ein Bußgeld gegen den Eigentümer oder verlangen Nachbarn, die Eigentümergemeinschaft oder Behörden von ihm Kosten, erstattet der Gast diese in nachgewiesener Höhe. Bei schweren oder wiederholten Verstößen können wir den Aufenthalt ohne Erstattung der verbleibenden Tage beenden. Für persönliche Gegenstände des Gastes haften wir nicht, außer bei eigenem Verschulden oder Fahrlässigkeit.
In der Wohnung liegen amtliche Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) bereit. Sie können uns auch an booking@tene-sur.com schreiben.
Es gilt spanisches Recht. Ein Gast, der Verbraucher ist, kann die Gerichte seines Wohnorts anrufen.
Elena Yasnova · NIE Y3005968C · Avenida Palm-Mar 43, Residencial Corazones, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spanien
booking@tene-sur.com · +34 697 29 49 69
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
